Formação Acadêmica: - Graduação em áreas relacionadas, como Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos Técnicos: - Processos de Suporte de TI: Compreensão básica dos processos e procedimentos de suporte técnico, incluindo gestão de incidentes, problemas e mudanças. - Ferramentas de Suporte: Conhecimento básico em ferramentas de suporte de TI, como sistemas de ticketing (por exemplo, Service Desk Plus-MSP, ServiceNow, JIRA Service Desk) Exc…